Réserver le rendez-vous
Mariam a choisi le Dr Awa Traoré. RenDoc lui demande maintenant de choisir ce qu’elle veut réserver. S’il y a plusieurs lieux, elle choisit d’abord le cabinet ou le centre qui l’arrange. Ensuite, elle sélectionne la prestation : consultation, suivi ou autre acte disponible.
Une fois la prestation choisie, Mariam voit les créneaux réellement disponibles. Elle choisit l’heure qui lui convient, puis RenDoc lui demande ses informations personnelles : prénom, nom, email et numéro de téléphone. Ce n’est pas une formalité administrative : ce sont les informations qui permettent au cabinet de reconnaître Mariam, de lui envoyer les notifications, et de rattacher le rendez-vous à son historique patient.
L’email sert à recevoir la confirmation, les rappels et le lien personnel qui permettra ensuite de gérer le rendez-vous. Le numéro de téléphone sert au cabinet s’il doit joindre Mariam rapidement ; lorsqu’il est compatible WhatsApp, RenDoc peut aussi l’utiliser pour les notifications et rappels WhatsApp prévus par les paramètres du praticien.
Il faut encourager Mariam à utiliser toujours le même email et le même numéro lorsqu’elle réserve chez le même praticien. Si elle change de contact à chaque réservation, le cabinet peut voir plusieurs fiches qui se ressemblent et devra les rapprocher manuellement. Avec le même email et le même téléphone, le Dr Awa retrouve plus facilement les consultations précédentes, les rendez-vous annulés, les notes internes et le suivi en cours.
Quand Mariam confirme, elle arrive sur un écran de succès. Elle sait alors que la demande est bien enregistrée. Selon les paramètres du praticien, le rendez-vous peut être confirmé immédiatement ou attendre une validation.
