Chercher un praticien

Mariam commence par indiquer ce dont elle a besoin. Elle peut écrire un nom, une spécialité ou un lieu. RenDoc lui présente ensuite les praticiens disponibles dans le pays choisi, avec leurs établissements et les informations qui l’aident à décider.

À revérifierLa recherche doit montrer des praticiens disponibles, pas un écran technique. La capture finale doit permettre à Mariam de comparer les profils et d’ouvrir celui qui l’intéresse.

Si Mariam ne trouve personne, elle vérifie d’abord l’orthographe, puis essaie une spécialité plus générale. Par exemple, elle peut chercher “médecin” au lieu d’un intitulé trop précis. Si la liste reste vide, cela signifie généralement qu’aucun praticien visible ne correspond encore à sa recherche dans ce pays ou cette zone.

Quand ça bloque

Si un patient appelle le support parce qu’il ne trouve pas son praticien, on ne lui parle pas d’identifiant ou de lien interne. On lui demande le pays, le nom du praticien, la spécialité recherchée et la ville. Ensuite seulement, l’équipe support vérifie côté RenDoc si le profil public, l’établissement, les disponibilités ou l’abonnement bloquent l’affichage.